如今，不少消費者喜歡通過社區團購渠道購買生鮮水果等商品，如果在團購時遇到問題，面對生產商、供貨商和團購平臺等多個主體，消費者維權時該找誰？北京互聯網法院近日在一起案件中認定團購平臺應當承擔產品銷售者責任，需退貨退款；商品生產商被判承擔500元懲罰性賠償。

2021年3月10日，原告董先生在某團購平臺下單購買了涉案商品，付款0.9元。他發現，該商品包裝標注凈含量65克，實際凈含量僅50g。董先生認為，團購平臺公司銷售不符合標準的食品，應與生產商某公司、供貨商某商行共同承擔賠償責任，將其訴至法院。

法院審理認為，被告團購平臺公司雖然稱其并非實際銷售者，只是平臺經營者，但該公司未能提供在平臺內公示的實際銷售者信息，以及涉案商品實際由被告某商行在團購平臺上銷售的相應證據，商品貨款收款方也是團購平臺公司。此外，被告某商行不認可其是銷售者，并提供了與被告團購平臺公司簽署的合作合同，簽署時間晚于涉案訂單發生時間。

據此法院認為，團購平臺公司應承擔產品銷售者的責任，最終判決團購平臺公司退貨退款，若涉案商品不能退還，需折抵相應貨款；生產商賠償原告500元。此外，因缺乏事實依據，法院沒有支持原告要求某商行承擔合同責任的訴訟請求。

法官王紅霞介紹，網絡團購模式下，消費者并不能準確了解具體銷售者身份。因此，從保護消費者權益的角度來看，網絡團購平臺、微信群、小程序等運營者應依照電子商務法規定，通過合理途徑公示銷售者主體信息，保護消費者知情權。如果因未能依法公示導致消費者維權無門，不能舉證證明自己僅為交易服務平臺提供者，不能提供實際銷售者身份的，應承擔銷售者責任。